關於換貨：

如收取商品後發現商品有損壞 (不包括不正確使用 或 人為損壞)丶出現品質問題丶遺漏或錯誤送遞，則可申請換貨，而最終決定權會經供應商作商品瑕疵鑑定，並由供應商決定是否接受換貨或退款。

 

申請換貨程序：

如您收取商品後發現商品有損壞 (不包括不正確使用 或 人為損壞)丶出現品質問題丶遺漏或錯誤送遞產品等情況需申請換貨，請於收貨日期起計7天內填寫“退貨、換貨及退款申請表” 或透過電郵提出提出書面申請 (請電郵至 cs@ctnet.com )  ，於主旨注明 “商品換貨申請 “，並於內容內附上有關之訂單編號，送貨單或收據，申請退貨換商品名稱及照片詳情，我們會就所提供的資料與供應商聯絡。

 

換貨申請需符合下列條件：

(a) 有效之退貨或更換政策適用；不可退款和不可交換的商品將顯示在產品說明頁面上。

(b) 完整及保留送貨或取貨時原有包裝紙箱/袋，並確保商品包裝處於交付予您時的狀態；

(c) 未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨物提供的所有零件及配件，包括以下材料：原包裝，CTNet包裝（如適用），標籤，證書，製造保修卡，手冊，禮品和所有其他配件等。請確保包裝未損壞，標籤或標籤完好無損並附在商品上，如果其中任何一項損壞，則視為不可退回。

+++(d) 於供應商指定期間內，商品退回予供應商；

(e) 連同綁定的贈品一同辦理退換 (如適用)

 

退款安排：

如供應商未能提供商品更換，經顧客服務部確認安排退款 (「確定日」) 後，退款安排如下︰

(a) 如該交易以信用卡支付，有關款項將於確定日起計 4 至 8 星期內退回到進行該交易之信用卡賬戶內，請留意信用卡的月結單。

但如需退款之商品於購買時享用了折扣優惠 ( 如商品組合優惠、商戶或品牌折扣等 )，則退款金額會按比例調整，如有需要補回額外款項，將直接於退款金額中扣除。

 

注意事項：

1. 退貨、換貨條款不適用於任何基於個人喜好而要求換貨或退款之商品。

2. 商品換貨以一次為限，並不接受任何換貨後的退換申請。

3. 如確認退換貨，已使用之優惠券將不予發還。

4. 如果CTNET在7天內沒有收到產品，我們保留拒絕您退貨的權利。

5. 客戶打開，使用或損壞的任何產品均不予退款。

6. CTNet保留權利就處理不合理之退換貨，並保留最終決定權。